devolución de producto
Guía de Devoluciones Marbella Moda
En Marbella Moda nos esforzamos por alcanzar un 100% de satisfacción del cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido siguiendo las siguientes directrices.
Condiciones de Devolución
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Las devoluciones son posibles dentro de 14 días después de recibir tu pedido.
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El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su empaquetado original.
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Las etiquetas y los rótulos no deben haber sido retirados.
¿Cómo devolver un artículo?
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Notifica tu devolución: Envía un correo electrónico a Atencionclientes-marbellamoda@outlook.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Empaqueta el artículo cuidadosamente: Usa, si es posible, el embalaje original para evitar daños durante el transporte.
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Recibe la dirección de devolución: Tras la aprobación de tu solicitud de devolución, recibirás la dirección exacta para el retorno.
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Elige un transportista: Puedes utilizar servicios de envío internacionales como DHL, FedEx, DPD o Correos España. Asegúrate de elegir una opción de envío con seguimiento.
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Paga los costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución son a tu cargo.
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Guarda el comprobante de envío: Es importante para el procesamiento de tu devolución.
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Rellena correctamente los documentos aduaneros: Para el envío a China, deberás incluir una factura comercial y una declaración aduanera. Tu transportista puede ayudarte con esto.
Procesamiento y Reembolso
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Una vez que nuestro proveedor haya recibido y verificado tu devolución, procesaremos tu reembolso dentro de 14 días hábiles tras la recepción de la devolución en la dirección correspondiente.
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Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original.
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Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.
¿Tienes preguntas?
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de atencionclientes-marbellamoda@outlook.com.
¡Gracias por tu compra y esperamos verte pronto nuevamente en Marbella Moda! 🌸