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¿Cómo rastreo mi paquete?

Nos esforzamos por enviar su pedido dentro de las 24 a 48 horas. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento. Al recibir el correo de envío, encontrará información detallada para seguir el progreso de su pedido. Simplemente utilice los detalles de seguimiento proporcionados para rastrear su paquete a través del sitio web de nuestro socio de entrega.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Tiene hasta 14 días a partir de la fecha de entrega para tomar su decisión. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los cargos de aduana (aranceles o impuestos) en los cambios. Usted será responsable de todos los costos y cargos asociados con la devolución de su pedido. Asegúrese de conservar el comprobante de envío hasta que su pedido haya sido devuelto a nuestro almacén. No podremos cubrir ningún problema si no puede proporcionar un track&trace o comprobante de envío. Cambiar o devolver es rápido y fácil. Para saber cómo devolver, siga los pasos en nuestro Portal de Devoluciones . Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con las etiquetas adjuntas. Los productos deben ser devueltos en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de los siguientes productos: Cualquier prenda de ropa interior (incluidos los calcetines). Algunos productos en oferta están marcados como Venta Final y no son elegibles para reembolsos ni cambios. Productos que hayan superado el plazo de devolución de 14 días. Cualquier artículo que se devuelva usado o dañado que no haya sido informado previamente a nuestro equipo de atención al cliente será rechazado y el producto destruido. Paquetes/Multipacks : Los productos de paquete deben devolverse como una unidad completa, incluyendo todos los artículos individuales, las etiquetas y el embalaje original incluido en el paquete. Si faltan o están dañados algunos artículos, la devolución podrá ser rechazada. Artículos de oferta 1+1 y 2+1 : No ofrecemos reembolsos para artículos gratuitos obtenidos mediante esta promoción. No aceptamos devoluciones de esta oferta.

¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?

Las devoluciones se procesan lo más rápido posible , comenzando con el envío desde su oficina postal a un centro de consolidación y luego a nuestro almacén para su inspección. Puede hacer un seguimiento del estado de su devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones . Los reembolsos se pueden emitir ya sea a una tarjeta regalo digital, que es la opción más rápida (2-3 días hábiles después de procesarse), o a su método de pago original, lo cual generalmente toma de 7 a 10 días hábiles. Recibirá notificaciones por correo electrónico una vez que su devolución sea procesada y el reembolso haya sido emitido.

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